De plus en plus d’entreprises utilisent l’IA pour surveiller la productivité
De nombreuses personnes à travers le monde utilisent l’intelligence artificielle (IA) pour accélérer diverses activités : générer un plan d’action pour atteindre un certain objectif, corriger des erreurs orthographiques d’un texte, générer des images spécifiques, et bien plus encore. Par conséquent, beaucoup pensent que cette nouvelle technologie représente un grand progrès et que son impact est très positif dans différents domaines de la vie humaine. Cependant, ce n’est pas toujours le cas.
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Aujourd’hui, de nombreuses entreprises adoptent l’usage de l’intelligence artificielle pour accélérer diverses activités professionnelles. Ce sujet a fait l’objet de plusieurs recherches afin d’évaluer si la mise en œuvre de l’IA entraîne toujours des bénéfices pour l’entreprise. Une étude en particulier s’est concentrée sur l’utilisation de cette technologie pour surveiller la performance au travail. Les résultats ont montré qu’il y avait des effets négatifs sur les travailleurs. Voici les détails.
Étude sur l’utilisation de l’IA au travail
Une récente étude publiée dans la revue Nature remet en question la manière dont les entreprises utilisent l’intelligence artificielle pour surveiller la productivité des employés. Initialement, on pensait que cela pourrait apporter des avantages, mais la réalité montre que cela entraîne des effets totalement négatifs.
Les résultats indiquent que, lorsque l’IA surveille les employés, ils se plaignent plus fréquemment, voient leur performance diminuée, et il y a une plus grande probabilité qu’ils démissionnent si l’occasion se présente. Toutes ces situations n’apparaissent pas lorsque la surveillance est réalisée par un humain.
Ces situations surviennent lorsque les travailleurs constatent que l’intelligence artificielle se concentre plus sur le jugement de leur performance que sur l’offre d’aide pour améliorer leur productivité.
Recommandations pour l’utilisation de l’IA au travail
L’étude publiée dans Nature indique que, lorsque l’intelligence artificielle se consacre aux tâches de surveillance, les travailleurs ont le sentiment d’avoir moins d’autonomie. Par conséquent, il y a un impact négatif sur la performance au travail. Cela finit par nuire aux deux parties, c’est-à-dire à l’entreprise et à l’employé.
La docteure Emily M. Zitek, l’une des auteurs de l’étude, assure que « les organisations qui tentent de mettre en place ce type de surveillance par IA doivent reconnaître les avantages et les inconvénients ». Elle souligne également que les entreprises doivent utiliser tous les moyens possibles pour s’assurer que l’intelligence artificielle soit « plus orientée vers le développement ou pour garantir que les individus puissent ajouter de la contextualisation ». Elle ajoute qu’en cas de perte d’autonomie ressentie par les travailleurs, ceux-ci se sentiront insatisfaits et malheureux dans leur lieu de travail.
Enfin, l’étude conclut que l’utilisation de l’intelligence artificielle pour des tâches de surveillance n’est pas négative en soi. « La surveillance algorithmique ne conduira pas nécessairement à des résultats défavorables pour les individus ; tout dépend de la manière dont elle est mise en œuvre », conclut l’étude.
Cette étude souligne l’importance d’une mise en œuvre réfléchie et équilibrée de l’IA dans le milieu du travail. Il est crucial pour les entreprises d’adopter une approche équilibrée, en s’assurant que leurs outils technologiques ne deviennent pas des instruments de contrôle excessif, mais plutôt des alliés pour le développement personnel et professionnel. Une IA bien intégrée peut effectivement optimiser les processus, à condition qu’elle soit perçue comme une aide et non une menace par les employés.
